NUEVA COLECCIÓN
SANTORINI BY CAROLA MORENA LUXURY

pagos mediante transferencia

nueva colección

630€

1.750€

1.425€

525€

COLECCIÓN SANTORINI

La Esencia Mediterránea inspira la Colección Santorini de Carola Morena Luxury, concebida para reflejar un espíritu juvenil, fresco y elegante. Sentirás la esencia de la costa griega cada vez que luzcas una de nuestras joyas. Nuestros artesanos y joyeros trabajan una a una nuestras piezas para crear un estilo inconfundible, ofrecer flexibilidad absoluta y productos a medida.

Joyas con alma

Piezas en Oro Rosa de 750 milésimas (18k) y Plata Rosada de 925 milésimas.

Un diseño vanguardista con líneas que simulan el árbol de la vida enlazando las raíces con las ramas.

Elaborada en nuestros talleres partiendo del diseño 3D hasta la pieza final, dedicando con mimo cada detalle del proceso de creación, para que la persona que la adquiera pueda sentir el sentido positivo según sus creencias.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿eS NECESARIO REGISTRARSE PARA COMPRAR?

No es necesario registrarse para realizar una compra, pero sí aportar los datos necesarios para que podamos enviar tu pedido correctamente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

¿CÓMO COMPRUEBO SI MI COMPRA SE HA REALIZADO?

Se enviará un email al correo electrónico que nos hayas proporcionado una vez que se haya finalizado el proceso de compra. 

Recuerda revisar tu bandeja de spam o correo no deseado. En caso de no haberlo recibido en unos minutos tras haber confirmado el pago, escríbenos a [email protected]

¿CUÁL ES EL MÉTODO DE PAGO?

Por el momento únicamente aceptamos pagos por transferencia bancaria. 

¿SE PUEDE COMPRAR TAMBIÉN EN TIENDA FÍSICA O SOLO EXISTE TIENDA ONLINE?

Por el momento únicamente disponemos de tienda online. 

PROBLEMAS PARA REALIZAR LA TRANSFERENCIA de compra

El proceso de compra de nuestra página es muy sencillo. Lo primero de todo es rellenar los datos de facturación con la información del comprador y el envío. 

Seguidamente, la compra nos llevará al apartado de pago, donde nos encontraremos un resumen de nuestro pedido y donde debemos escoger como método de pago “Transferencia bancaria”. Actualmente no disponemos de otro método de pago. 

Seleccionando “Transferencia bancaria”, aparecerá un mensaje que nos indica que utilicemos el número de nuestro pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que hayamos recibido el importe en nuestra cuenta. 

Una vez aceptemos, pasaremos a la pestaña de confirmación, donde se te proporcionarán la información final sobre tu pedido y los datos bancarios de Carola Morena Luxury para poder realizar la transferencia. También te llegará un email con un resumen de los datos de tu compra. 

El último paso es entrar en la app de tu banco y realizar la transferencia (este proceso puede variar dependiendo de cada banco). Normalmente es un proceso sencillo que se resume en:

  1. Entrar en tu banca online a través de la página web o app del banco
  2. Una vez dentro, seleccionar la opción “transferencias” en el menú
  3. Rellenar los campos con el número de cuenta de Carola Morena Luxury, el importe de nuestra compra, introducir nuestro número de pedido como concepto y el nombre del beneficiario, en este caso Carola Morena Luxury
  4. Firma la operación. Los bancos disponen de diferentes vías para firmar transacciones, desde enviar una clave por SMS a nuestro móvil hasta emplear una tarjeta de coordenadas

Ante cualquier duda o problema persistente, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente vía mail en [email protected]

¿PUEDO COMPRAR DESDE CUALQUIER LUGAR?

Consulta el listado de países a los que hacemos envíos y las condiciones y términos de los mismos. (PDF CON ENVÍOS + GASTOS)

¿PUEDO HACER UN PEDIDO Y ENVIARLO A OTRA PERSONA?

Puedes hacer tu pedido e indicar la dirección de entrega de otra persona. Tendrás que avisarle para que esté pendiente del proceso de mensajería.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

El plazo de entrega se garantiza en un tiempo inferior a 30 días, si bien, en lo posible, se informará al comprador del plazo concreto si el mismo se facilita por el proveedor una vez realizado el pedido, según la población de destino. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

¿EXISTEN GASTOS DE ENVÍO?

Los precios de los artículos no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, y se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por la dirección de entrega.

La tarifa aplicada es la siguiente:

Madrid: 7,5 € + IVA

Resto España: 9€ + IVA

Baleares: 10,5 € + IVA

Canarias: 21,5€ + IVA

Resto Europa: 29€ + IVA

¿EL PRODUCTO QUE ME LLEGUE DESPUÉS DE LA COMPRA SERÁ EXACTAMENTE IGUAL AL DE LA FOTO?

Las fotos de los productos que se muestran en la web son fieles al producto que recibirás tras tu compra. Pueden apreciarse diferencias de color dependiendo del monitor desde el que se estén visualizando los productos de nuestra web. 

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?

Tienes toda la información en el apartado Condiciones de Venta y Contratación de nuestra web. Toda devolución deberá comunicarse haciendo uso del formulario de contacto o del correo electrónico [email protected]carolamorena.com, indicando el número de pedido o factura.

¿QUÉ PUEDO HACER SI HE RECIBIDO UN PRODUCTO DIFERENTE O DEFECTUOSO?

En caso de no recibir la joya que habías encargado o de que esta esté defectuoso, por favor ponte en contacto con [email protected] , desde esta dirección resolveremos tu incidencia. Necesitaremos que nos hagas llegar a este mail una foto del producto donde se aprecie el desperfecto o se vea que la joya es errónea.

¿CUÁNTO TIEMPO DE GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?

Todos nuestros productos gozan de la garantía legal de 2 años, con las condiciones que puedes consultar en el apartado Condiciones de Venta y Contratación de nuestra web.
 

¿CÓMO PUEDO CUIDAR MI JOYA?

Os dejamos unos pequeños consejos para el mantenimiento y cuidado de vuestras joyas. 

Limpia tus joyas después de usarlas con un paño suave y guárdalas en bolsitas separadas para que no se dañen unas con otras. 

Evita el contacto con productos químicos como productos de limpieza, perfumes, cremas… La exposición continua con este tipo de productos puede deteriorar tu joya.

Debes proteger tus joyas de la humedad. El contacto con el agua de la piscina, el mar y la ducha terminará deteriorando tus joyas. 

No hagas deporte con tus joyas, podrían resultar dañadas.

Puedes aplicar productos homologados para dar brillo a tus piezas de oro. Para ello utiliza un paño o gamuza especial para ello. Si notas que el paño se pone oscuro con el uso ¡no lo laves!, se iría el producto especial que hace que las piezas brillen de nuevo.

Para las joyas chapadas o bañadas en oro hay que tener en cuenta el grosor de la capa que recubre la pieza. Cuanto más gruesa sea la capa, mayor será la calidad de la pieza, y mayor será la protección de esta. Sin embargo, no debemos obviar que el roce desgasta esa capa protectora, por lo que debemos tener en cuenta que el ph de la piel, el sudor y el uso continuo de la pieza harán que el baño de oro, oro rosa o rodio se vaya gastando y desaparezca. 

Para las joyas de plata tenemos que tener en cuenta que pierden su brillo mucho más rápido que el oro. La playa de ley por su aleación puede oxidarse cuando entra en contacto con agentes externos como cosméticos o la luz solar o artificial. Debes proteger tu joya de plata de estos agentes para asegurar su durabilidad, para ello puedes limpiarla preparando un cacito con agua en ebullición y un poquito de bicarbonato. Limpia con un paño suave y sécala bien para que no se empañe.

es_ESSpanish